天霸商场网
今日劲爆
首页>>商场资讯>>电子电器
类型:电子电器原作者: 来源: 转载者:Daniel
时间:2019/12/27 15:24:11   文字【    】 人气:

浅析上海印力“喜[重]天降 FLY IN 2020”营销活动如何圈粉

  11月22日-12月31日,印力上海做了一场大型联动营销,覆盖区域内9大购物中心,推出“喜[重]天降 FLY IN 2020”,打造多重会员福利和巨大的“专宠礼遇”。相关统计数据显示,活动首周客流突破220万,相比去年同期客流增长25%,销售额同比提升47%。活动虽然尚未结束,但截至12月24日,新增会员量和会员销售额的数据已经更新。在过去的33天,印力上海9大购物中心新增会员数量3.5万+,同比提升89%,会员销售同比增长119%。那么,上海印力“喜[重]天降 FLY IN 2020”营销活动究竟是如何成功圈粉呢?

  消费者的记忆是短暂的。于购物中心而言,偶然的、短期的、无主题的营销活动无法给顾客留下深刻的印象,也无法培养起他们的消费习惯。相反,系统性的、较长期的、连贯性的活动则能深入顾客脑海,不知不觉间让商场和顾客成为朋友。

  今年虽然是印力上海首次推出“喜[重]天降 FLY IN 2020”活动,但却不是唯一一场会员活动。早在2017年,印力就推出大型自造IP节日——SUPER V花花节,并在此后每年进行。“喜[重]天降 FLY IN 2020”是印力上海会员活动新形式,也是多元化的产物,旨在不断为消费者营造新鲜感。

  在时间的设置上,本次“喜[重]天降 FLY IN 2020”共延续40天,中间包括双12、圣诞节、跨年等特殊日子。区别于短暂集中的会员活动,超过一个月的活动时间使年底商场的气氛持续火热,并用更长的时间加深顾客对相关购物中心的印象。

  锁定住核心客户就是抓住了主要消费力,这是很多购物中心默认的。相比广泛撒网式的活动吸引各年龄层、各消费水平的顾客,印力上海非常清晰自己的主要消费者是谁,并明白如何”讨好“它的核心会员。

  随着千禧后初长成,他们的个性化喜好势必会带来全新的消费变革、引领着商业服务趋势走向新的世代。虽然目前80、90后仍占据消费的主导,但印力上海明白,只有提前抓住千禧后,才能主导未来的消费市场。

  所以,本次“喜[重]天降 FLY IN 2020”活动一方面以多元化会员权益如积分秒杀、积分换礼、多倍积分等稳固存量会员,让会员互动变得习以为常且具有节奏;一方面以更有新鲜感、神秘感、仪式感的体验活动吸引千禧后入会,提前培育这部分顾客的认知和互动习惯,促进长远消费。

  在”宠粉“的表现上,印力上海通过有趣味性的活动、实际性的优惠、以及更流畅舒适的服务,让会员体会到尊贵体验。值得一提的是,2020年也正是印力上海的客户服务提升年。表现在细节上,流畅的停车体验、清晰的服务界面、完善的服务流程、充实的服务内容、有温度的服务体验,都会是影响客户体验的重要环节。

  就如活动期间,客流量大幅提升的七宝万科广场通过落地无感停车、反向寻车、3秒快速抬杆等功能,提高消费者的停车体验;

  针对会员,商场则通过打造小程序生态,签到领积分,趣味活动早知道等增强互动体验,形成粘性会员群体;

  为了实现多平台跨界合作,商场与大众点评,支付宝等实现一键会员导入、无感积分,提高拉新转化,并简化会员操作流程。

  商场内的空气实时监测、温馨舒适的母婴室,让钢筋水泥筑建的商业体多了份让顾客“正合心意”的贴心。

  无论是SUPER V花花节,还是此次的“喜[重]天降 FLY IN 2020”,除了表面的数据增长之外,更深层次地折射出印力上海对提升会员服务的重视,通过持续不断、和而不同的会员活动,联动商户为会员带来真正的实惠,并深化“会员至上”的贴心服务理念,最终形成基于“好产品”与“好服务”之上,增添消费者的愉悦度与体验感,从而提升品牌租户的销售额增长,带动购物中心客流量与坪效的增长,最终实现三者之间正循环效应!

 

 

  转载免责声明:本文转载自其它媒体,转载目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的,请联系本站新闻中心,QQ:125073888,邮箱:125073888@qq.com

 

 

纠错
点击进入天霸商场网首页